• 施設について
• チケットについて
• 障がいのある方のご入場について
• 施設利用のお申込について
• その他

施設について

館内での飲食は可能ですか？

ホール客席内への飲食物の持ち込みは堅くお断りしております。
施設内は指定の場所以外での飲食はご遠慮ください。
なお、ごみは各自お持ち帰りください。

喫煙場所はありますか？

建物内を含め、敷地内は全面禁煙となっております。

Wi-Fiは繋がりますか？

WAKAYAMA FREE Wi-Fiをご利用いただけます。
（1階ホワイエ、２階熊野サロン・熊野ロビー、４階図書館）

駐車場は何台置くことができますか？

車両180台・大型バス5台分の駐車スペースがあります。

トイレはどこにありますか？

1階、2階、4階（図書館）にあります。（バリアフリートイレも同様。こどもトイレは４階図書館のみ）
なお、1階のトイレは、北側（総合事務室側）に男性用トイレ、南側（大階段側）に女性用トイレと別れておりますのでご利用の際にはご注意ください。

コインロッカーはありますか？

1階ホワイエ、2階、4階図書館に一般来館者様用の100円返却式のコインロッカーがございます。
また、楽屋フリースペースにはご利用者様専用の100円返却式のコインロッカーがございます。
コインロッカーに入らない大きさのお荷物は1階総合事務室にてお預かりいたします。

コピー機はありますか？

1Fエントランスに課金型コピー機を設置しています。A3までのサイズで、カラーコピーもご利用可能です。

自動販売機はありますか？

1階ホワイエ、2階にございます。

客席用チャイルドシートを借りることはできますか？

小さいお子様でもご覧いただきやすいチャイルドシートの貸し出しをしています。
※数に限りがございます。予め、ご了承ください。
※チャイルドシートは文化ホール客席内でご利用ください。

座席表を見たいのですが。

座席表はこちらからご覧いただけます。
文化ホール

チケットについて

チケットの取扱いや、公演内容を詳しく知りたい。

当館主催の公演については、チケット取扱い情報や公演内容について当サイトにて公開しております。
「主催公演・イベント」ページをご覧ください。
公演･イベント情報
その他の公演につきましては、各主催者様、当館までお問い合せください。

チケットの電話予約は可能ですか？

お電話でもチケットのご予約を承っております。
新宮市文化複合施設「丹鶴ホール」 TEL.0735-29-7223（受付時間 9:00～21:00）
お客様のお名前、公演名、公演日、座席等を確認後、予約番号をお伝えします。1週間以内に窓口へお越しいただき、代金のお支払いをお願いいたします。

チケットは郵送してもらえますか？

はい。当館主催の公演については、簡易書留および代金引換郵便にて承っております。
簡易書留の場合はまず、当館へお電話またはオンラインにてチケットをご予約ください。 その後一週間以内に現金書留または銀行振込にてチケット代及び郵送料460円を送金してください。 入金が確認でき次第、こちらからチケットをご郵送いたします。
尚、送金手続きにかかる費用はお客様負担となります。オンラインでは便利なクレジット決済もご利用いただけます。
代金引換郵便の場合も、当館へお電話またはオンラインにてチケットをご予約ください。その後一週間程度でチケットをご郵送いたしますので、チケットと引き換えに現金にてチケット代及び発送手数料（取引金額が5万円未満の場合は620円、5万円以上の場合は1,040円）を配達員の方へお支払いください。

チケットを忘れてしまった。無くしてしまったのですが？

チケットの再発行などの対応はいたしておりません。保管には十分お気を付け下さい。

丹鶴ホールでチケットの販売を委託できますか？

はい、所定の申込書を施設使用許可申請書を丹鶴ホール窓口へご提出ください。
販売手数料10％に加え、その他実費を頂戴いたします。

障がいのある方のご入場について

車椅子で鑑賞したいのですが、車椅子席はありますか？

車椅子で鑑賞いただけるスペースを設けております。
チケットをお求めの際に主催者へお問い合せください。

車椅子は借りることができますか？

無料貸出用の車椅子がございます。
数に限りがございますので、ご希望の方は事前にお問い合せください。

障がい者用の駐車場はありますか？

駐車場に4台分の専用スペースがございます。

盲導犬を連れて入場することはできますか？

はい。お気軽にご来場ください。

筆談器はありますか？

当館窓口にございます。

施設利用のお申込について

利用の申込みをしたいのですが、受付期間はいつからいつまでですか？

文化ホール（楽屋を含む）の利用申込みは、使用日の12カ月前の月の1日（休館日の場合は翌日）から使用日の14日前までです。 その他諸室（楽屋・和室・スタジオ・会議室（大・小）・その他の共用スペース）の利用申込みは、使用日の3カ月前の月の1日（休館日の場合は翌日）から使用日の前日までです。ただし、文化ホールと併用して使用する場合は文化ホールと同時にお申込みいただけます。

施設使用の申込はどのようにしたらよいですか？

施設空き状況をご確認の上、施設使用許可申請書を丹鶴ホール窓口へご提出ください。

利用料金はいつまでに支払えばいいですか？

施設利用料は許可を受けた日から14日以内、利用日が14日を切っている場合は利用日の前日までにお支払いください。付属設備利用料は利用日当日の精算になります。

仮予約はできますか？

文化ホールの仮予約はお受けしておりません。
その他諸室は使用実績がある方は電話での事前申込みが可能です。ただし、この場合は一週間以内に来館し、施設使用許可申請書を提出していただきます。

内容の変更や取り消しはどのようにしたらいいですか？

ご利用の承認を受けた後に、その利用を取り消し、またはその内容を変更しようとする場合は、すみやかに所定の様式に記入の上、提出してください。
原則として納入済みの施設使用料は返還されませんが、還付区分に該当する場合は、使用料の全部または一部の返還を要請できます。

使用料の減免措置はありますか？

ございません。

新宮市外の団体ですが、利用できますか？

市内・市外に関わらずご利用いただけます。

その他

忘れ物をしてしまったのですが…

新宮市文化複合施設「丹鶴ホール」（TEL：0735-29-7223）までお問い合わせください。

図書館の返却ポストはどこにありますか？

建物の外壁（丹鶴体育館側）にあります。

文化財係はどちらに行けばいいですか？

2階の熊野学研究室内にあります。